Términos y Condiciones
Al abrir una cuenta o utilizar los servicios de Pin Up Casino aceptas íntegramente las reglas descritas a continuación. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu primer depósito.
Aceptación del acuerdo y titularidad
Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el titular de la cuenta y el operador de Pin Up Casino, que actúa al amparo de la licencia OGL/2024/580/0570 concedida por la Curaçao Gaming Authority.
Podemos modificar el contenido de este documento por cambios normativos, incorporación de nuevos servicios o ajustes operativos. Las modificaciones sustanciales se comunican con antelación razonable mediante aviso en la plataforma o correo electrónico.
Si no aceptas alguna de las condiciones vigentes, debes abstenerte de utilizar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta. El uso continuado tras una modificación publicada equivale a su aceptación.
Requisitos de registro y una sola cuenta
Solo pueden registrarse personas mayores de dieciocho años que residan en territorios donde el acceso a este tipo de servicios sea legal. Es responsabilidad del usuario conocer la normativa aplicable en su lugar de residencia.
Cada persona, dirección de correo, dispositivo y método de pago tiene derecho a una única cuenta. Las cuentas duplicadas se cierran y los saldos derivados de bonificaciones obtenidas por duplicidad se anulan.
Los datos aportados durante el registro deben ser veraces y estar actualizados. La discrepancia entre el nombre de la cuenta y el titular del medio de pago bloquea cualquier retiro hasta su aclaración documental.
Depósitos, retiros y verificación
Los fondos depositados se acreditan en la moneda seleccionada al abrir la cuenta. No prestamos servicios de custodia ni abonamos intereses sobre el saldo disponible.
Antes del primer retiro es obligatorio completar la verificación de identidad. Una vez validada la documentación, las solicitudes se revisan en un plazo habitual de veinticuatro a setenta y dos horas, al que se suma el tiempo de procesamiento del proveedor de pago.
Los retiros se abonan preferentemente por el mismo canal utilizado para depositar. Si esa vía no admite pagos entrantes, acordaremos contigo un método alternativo a nombre del titular de la cuenta.
Bonificaciones y conducta prohibida
Cada promoción se rige por sus condiciones particulares: requisito de apuesta, contribución de cada categoría de juego, apuesta máxima permitida mientras el bono esté activo y plazo de vencimiento. Estas condiciones prevalecen sobre las reglas generales en lo que las contradigan.
Consideramos abuso de bonificaciones el uso de patrones de apuesta que neutralizan el riesgo, la coordinación entre varias cuentas y el aprovechamiento de errores evidentes de configuración. Detectada la conducta, anulamos las ganancias asociadas y conservamos el depósito original.
Quedan igualmente prohibidos el uso de software automatizado, la manipulación de la conexión para ocultar la ubicación real y cualquier intento de interferir en el funcionamiento del generador de números aleatorios.
Reclamaciones, responsabilidad y ley aplicable
Las reclamaciones se presentan primero ante nuestro equipo de atención al cliente, que emite respuesta motivada. Si el resultado no te satisface, puedes elevar el caso al organismo de resolución de disputas designado por la autoridad licenciante.
No respondemos por interrupciones derivadas de fallos de conectividad, mantenimiento programado o incidencias atribuibles a terceros proveedores. En caso de error técnico evidente en una ronda de juego, la jugada se anula y los fondos comprometidos se devuelven.
El acuerdo se rige por la legislación de Curaçao y por las obligaciones asociadas a la licencia OGL/2024/580/0570. La nulidad de una cláusula concreta no afecta a la validez del resto del documento.
Contactos de ayuda
- Centro de ayuda de Pin Up Casino — chat en vivo y correo de soporte disponibles todos los días
- Curaçao Gaming Authority — organismo licenciante para reclamaciones no resueltas en primera instancia
Esta versión está redactada en español para facilitar su comprensión. Ante cualquier divergencia interpretativa entre traducciones, prevalece el texto contractual original y la normativa del organismo licenciante.